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Fragen zu Bestellungen

Wir haben die häufig gestellten Fragen für Sie zusammengestellt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir arbeiten mit festen Routing-Tagen in den Niederlanden und Belgien. Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung am 3. Tag zugestellt wird, müssen Sie Ihre Bestellung am 1. Tag vor 17 Uhr aufgeben.

Beispiel: Für den Routingtag Mittwoch ist Montag 17.00 Uhr die späteste Bestellzeit.

Bevorzugte Zeiten und Eilaufträge werden immer mit unseren Kollegen besprochen. Gemeinsam finden wir oft eine gute Lösung.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Wir bestimmen die Versandkosten auf der Grundlage des Bestellwerts und des Bestimmungsorts. Ab einem bestimmten Auftragswert berechnen wir dafür keine Gebühren. Den aktuellen Tarif können Sie bei unserem Kundenservice-Team erfragen.

Kann ich bei einer Bestellung mehrere Lieferadressen angeben?

Nein, wir verwenden eine eindeutige Bestellnummer in Kombination mit der gewünschten Lieferadresse. Selbstverständlich können Sie mehrere Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferadressen aufgeben.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern, ergänzen oder stornieren?

Für Änderungen und Ergänzungen gilt die gleiche Frist wie für die Auftragserteilung. Wenn die Lieferung für Tag 3 geplant ist, können Änderungen und Ergänzungen am Tag 1 bis 17 Uhr vorgenommen werden.

Sie können die gewünschte Lieferzeit bis zum Tag vor der Lieferung, vor 17 Uhr, ändern. In Absprache mit Ihnen planen wir gerne einen anderen Routing-Tag, eine Wunschzeit oder machen einen Eilauftrag mit Ihnen.

Kann ich eine alte Bestellung erneut aufgeben?

Ja, das können Sie unter order@in2food.nl tun. Hier benötigen wir folgende Angaben: Ihre Kundennummer, Bestellnummer, Postleitzahl und das gewünschte Lieferdatum.

Wie kann ich sicherstellen, dass In2Food meine leeren Verpackungen zurücknimmt?

Um einen möglichst sicheren, nachhaltigen und kreislauffähigen Verpackungskreislauf zu erreichen Bitte beachten Sie “Der Grüne Punkt”; Anbieter von Rücknahmesystemen.

Mit “Der Grüne Punkt” kann ein großer Teil der leeren Pakete zurückgenommen werden. Weitere Informationen zu dieser Initiative finden Sie unter www.gruener-punkt.de.

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt?

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